Toegankelijkheidsverklaring

Verklaring van Uitvoeringsorganisatie Baarn Bunschoten Soest

Status toegankelijkheid https://www.bbsuo.nl/

Gemeenschappelijke Regeling Sociaal Domein Baarn, Bunschoten en Soest is wettelijk verplicht om deze website te laten voldoen aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid.

De status van deze website is: B - voldoet gedeeltelijk ?

De status is toegekend op basis van een eigen verklaring,
die voor het laatst is bijgewerkt op 13-02-2023

  • De onderbouwing bij deze eigen verklaring is gecontroleerd.
    Daaruit bleek dat de onderbouwing toereikend is om door een toezichthouder inhoudelijk te kunnen worden beoordeeld.
    Meer over de controle door Logius

Op deze pagina kunt u:

Inhoud

Verklaring

Gemeenschappelijke Regeling Sociaal Domein Baarn, Bunschoten en Soest streeft ernaar om de eigen online informatie en dienstverlening toegankelijk te maken, overeenkomstig het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de inhoud van de website Uitvoeringsorganisatie Baarn Bunschoten Soest.

  • hoofddomein:
  • subdomeinen en andere domeinen die behoren tot de website:
    • (niet van toepassing)

Een overzicht van alle websites, mobiele applicaties en verklaringen van Gemeenschappelijke Regeling Sociaal Domein Baarn, Bunschoten en Soest is beschikbaar via de link https://www.bbsuo.nl/toegankelijkheidsverklaring

Nalevingsstatus: voldoet gedeeltelijk

Uit de door Gemeenschappelijke Regeling Sociaal Domein Baarn, Bunschoten en Soest gepubliceerde informatie blijkt dat de website Uitvoeringsorganisatie Baarn Bunschoten Soest gedeeltelijk voldoet aan het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Uit toegankelijkheidsonderzoek is gebleken dat nog niet aan alle eisen wordt voldaan. Voor elke afzonderlijke afwijking van de eisen is de oorzaak bekend en is het gevolg beschreven, zijn maatregelen genomen om de afwijking te kunnen opheffen EN wordt een concrete datum genoemd waarop de maatregelen zullen zijn uitgevoerd.

In de toelichting, onder het kopje onderbouwing van de verklaring, wordt aangegeven hoe ver Gemeenschappelijke Regeling Sociaal Domein Baarn, Bunschoten en Soest is gevorderd met de toegankelijkheid van Uitvoeringsorganisatie Baarn Bunschoten Soest en welke noodzakelijke maatregelen worden genomen om de website toegankelijker te maken.

De kenmerken van de verschillende statussen worden beschreven in de toelichting, onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen.

Akkoordverklaring

Deze verklaring is op 29-12-2022 getekend voor 'gezien en akkoord' door een tekenbevoegd functionaris van Gemeenschappelijke Regeling Sociaal Domein Baarn, Bunschoten en Soest.
Functie: job_4044.

De actualiteit, volledigheid en juistheid van deze verklaring zijn voor het laatst herzien op 13-02-2023.

Feedback en contactgegevens

Loopt u tegen een toegankelijkheidsprobleem aan? Of heeft u een vraag of opmerking over toegankelijkheid? Neem dan contact op.

Wat kunt u van ons verwachten?
  • Binnen 5 werkdagen krijgt u een ontvangstbevestiging.
  • We informeren u over de voortgang en de uitkomst.
  • Binnen 3 weken is uw verzoek afgehandeld.
Handhavingsprocedure

Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd?
Dan kunt u contact opnemen via https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht.

Aanvullende informatie van Gemeenschappelijke Regeling Sociaal Domein Baarn, Bunschoten en Soest

Het technisch onderzoek is uitgevoerd op de testomgeving website (Lenteveld) van onze leverancier OpenGemeenten. De techniek op deze website is exact hetzelfde als de techniek op de website van Uitvoeringsorganisatie Baarn, Bunschoten en Soest en kan daarom gebruikt worden voor deze toegankelijkheidsverklaring. De URL's in het onderzoek komen daardoor alleen niet overeen. 

De streefdatum waarop de website volledig zal voldoen: 01-01-2025.

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

  • De status van de website Uitvoeringsorganisatie Baarn Bunschoten Soest : voldoet gedeeltelijk

De website Uitvoeringsorganisatie Baarn Bunschoten Soest is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeenschappelijke Regeling Sociaal Domein Baarn, Bunschoten en Soest dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken wordt voldaan:

  • De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
    • https://toegankelijkonline.nl/audits/5bbfed3d-459c-41dc-a908-9b3419e0f9c6
      Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
      • Datum: 01-07-2022
      • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
      • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
      • Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
      • Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
      • Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
      • Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
    • https://toegankelijkonline.nl/audits/8835b532-0c71-4d05-9faa-e27de94d7d8c
      Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
      • Datum: 23-11-2022
      • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
      • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
      • Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
      • Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
      • Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
      • Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
  • De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
    • Omvatten alle eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
    • Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
  • Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
  • Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Gemeenschappelijke Regeling Sociaal Domein Baarn, Bunschoten en Soest dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

  1. SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient. […]

    • Oorzaak:
      1. In het document https://www.bbsuo.nl/fileadmin/Documenten/PVI_2022.pdf is het logo van BBSUO gebruikt. Voor deze afbeelding is wel een FIGURE tag, maar een tekst alternatief ontbreekt. Omdat dit logo iets zegt over de afkomst van het document kan het ook niet als decoratief beschouwd worden en dient het enen tekst alternatief te hebben.
      2. In het document https://www.bbsuo.nl/fileadmin/user_upload/Aanvraagformulier_jobcoaching_22.pdf zijn de volgende bevindingen gevonden:
        1. Het logo van BBSUO gebruikt. Er is een FIGURE tag, maar een tekst alternatief ontbreekt.
        2. Het groene vlak op pagina 1 heeft een FIGURE tag en wordt daardoor als afbeeldingen aangegeven voor screen readers, maar is decoratief en kan als ARTIFACT getagd worden.
      3. In het document https://www.bbsuo.nl/fileadmin/Documenten/22-09-22_Aanvraagformulier_energietoeslag_2022.pdf is het logo van BBSUO gebruikt. Er is een FIGURE tag, maar een tekst alternatief ontbreekt.
    • Gevolg:

      De inhoud van het document kan niet door iedereen gelezen worden.

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Apart project binnen de organisatie voor de aanpak van toegankelijke pdf documenten.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2025
  2. SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

    • Oorzaak:
      • Het label boven de radiogroep (ja/niet volledig/nee) is niet gekoppeld aan elkaar. Hierdoor is relatie tussen de vraag en antwoord onduidelijk voor screen readers - Plaats de radio inputs in een fieldset en voeg het label in de legend van de fieldset - Feedbackformulier
      • Een verplicht veld is gemarkeerd met een asterisk (*), maar de betekenis hiervan wordt niet uitgelegd. Een * is niet voor iedere bezoeker duidelijk. - Laposta formulier
      • Als het formulier wordt ingestuurd met foute invoer worden meldingen getoond. Deze meldingen zijn niet gekoppeld aan het betreffende invoerveld waardoor het voor screen reader gebruikers lastig is de juiste relatie te ontdekken. Koppel foutmeldingen aan het respectievelijke invoerveld met aria-describedby - Laposta formulier
      • Een verplicht veld is gemarkeerd met een asterisk (*), maar de betekenis hiervan wordt niet uitgelegd. Een * is niet voor iedere bezoeker duidelijk. - Mailchimp formulier
      • Als het formulier wordt ingestuurd met foute invoer worden meldingen getoond. Deze meldingen zijn niet gekoppeld aan het betreffende invoerveld waardoor het voor screen reader gebruikers lastig is de juiste relatie te ontdekken. Koppel foutmeldingen aan het respectievelijke invoerveld met aria-describedby - Mailchimp formulier
      • Een verplicht veld is gemarkeerd met een asterisk (*), maar de betekenis hiervan wordt niet uitgelegd. Een * is niet voor iedere bezoeker duidelijk. - TYPO3 formulier
      • Als het formulier wordt ingestuurd met foute invoer worden meldingen getoond. Deze meldingen zijn niet gekoppeld aan het betreffende invoerveld waardoor het voor screen reader gebruikers lastig is de juiste relatie te ontdekken. Koppel foutmeldingen aan het respectievelijke invoerveld met aria-describedby - TYPO3 formulier
    • Gevolg:

      Formulier niet voor iedereen toegankelijk.

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Ligt bij de leverancier
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
  3. SC 1.4.2 - Geluidsbediening [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

    • Oorzaak:
      1. Op de pagina https://www.bbsuo.nl/ hebben de blauwe blokken, wanneer ze hover of focus krijgen, een lichtere achtergrond. Op die momenten is het contrast met de witte letters onvoldoende. Gemeten is #FFFFFF (wit) op #007FD4 (licht blauw) voor een contrast van 4.2:1
      2. In de footer staat een knop voor "Contact en Openingstijden"
        1. Standaard heeft de knop een lichtere kleur. Gemeten is #FFFFFF (wit) op #007FD4 (licht blauw) voor een contrast van 4.2:1
        2. Wanneer deze hover of focus krijgt, heeft deze een lichtere achtergrond. Gemeten is #FFFFFF (wit) op #3D9EDA (licht blauw) voor een contrast van 2.957:1
      3. In het document https://www.bbsuo.nl/fileadmin/Documenten/PVI_2022.pdf is op pagina 2 de tekst "Incl vakantiegeld" opgemaakt in rood. Gemeten is #FF0000 (rood) op #FFFFFF (wit) voor een contrast van 4:1. Dit is onvoldoende om aan de contrastnorm te voldoen.
      4. In het document https://www.bbsuo.nl/fileadmin/Documenten/22-09-22_Aanvraagformulier_energietoeslag_2022.pdf zijn kleurcombinaties gebruikt die niet aan de contrastnorm voldoen.
        1. #01A8F3 (blauw) op #FFFFFF (wit) voor een contrast van 2.7:1
        2. #D8D8D8 (grijs) op #FFFFFF (wit) voor een contrast van 1.4:1
    • Gevolg:

      Kleurcontrast niet voldoende, waardoor niet voor iedereen toegankelijk.

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Aanpak PDF documenten is een apart project binnen de organisatie. Probleem van kleurcontrast op de website ligt bij de leverancier.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2024
  4. SC 2.4.2 - Paginatitel [niveau A]
  5. SC 2.4.4 - Linkdoel (in context) [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis kan hebben voor gebruikers in het algemeen.

    • Oorzaak:

      Voor WCAG is de context van een linktekst beperkt tot informatie die ondersteunende technologie kan vinden, zonder de (lees)focus te verplaatsen. Dit is beperkt tot de huidige zin, paragraaf, tabel cell of lijst item.

      1. Op de pagina https://www.bbsuo.nl/contact staat een knop "Meer informatie". Visueel is duidelijk dat dit betrekking heeft tot de informatie over beveiligd mailen met BBSUO, maar binnen de context van de knop is daarmee niet duidelijk waar deze knop meer informatie over biedt.
      2. Op de pagina https://www.bbsuo.nl/inkomen-uitkering-en-zorg staat een knop "Lees verder". Dit heeft betrekking tot de bijstandsuitkering, maar in de context van de knop is dit niet duidelijk.
    • Gevolg:

      Niet iedereen begrijpt waar de knoppen naartoe verwijzen.

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Content van de knop aanpassen door redacteuren.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-03-2023

Andere toegankelijkheidsissues

(geen opgegeven)

Onevenredige last

De maatregelen die Gemeenschappelijke Regeling Sociaal Domein Baarn, Bunschoten en Soest heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

(Zie onder uitleg over onevenredige last voor meer informatie)

Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
  • De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
  • Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
  • De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

  • Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

  • Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
  • De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

  • De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
  • De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorgegaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

  • Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
  • Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
  • Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
  • Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
  • Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
  • Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
  • Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
  • Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

template versie 20241202